1. المقدمة ونطاق التطبيق
تحترم Vesselglobe ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ("المنصة").
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند تفاعلك مع منصتنا.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. ويجب قراءة هذه السياسة بالاقتران مع الشروط والأحكام وأي اتفاقيات أخرى قد تبرمها معنا.
2. أنواع البيانات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك أو عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- تفاصيل الرخصة التجارية
- البريد الإلكتروني الخاص بالشركة
- الخلفية التجارية (بالنسبة لمالكي السفن)
- السيرة الذاتية (بالنسبة للباحثين عن عمل)
أثناء تقديم الخدمات، قد نقوم أيضاً بجمع معلومات متعلقة بالمدفوعات؛ إلا أن جميع بيانات بطاقات الدفع الحساسة تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe، وهو مزود الدفع الخارجي لدينا.
لا تقوم Vesselglobe بتخزين:
- أرقام بطاقات الدفع
- رموز CVV
- بيانات الحسابات البنكية
كما نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات من خلال تفاعلك مع المنصة، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- معلومات الجهاز
- سلوك الاستخدام
وقد يتم جمع بيانات الموقع مثل تتبع موقع السفن لتسهيل تشغيل الخدمات البحرية، ولا يتم تتبع موقع المستخدم بشكل مباشر إلا بموافقته الصريحة.
كما نحتفظ بالمعلومات الناتجة عن التواصل معك، مثل:
- الاستفسارات
- طلبات الدعم
- الرسائل الداخلية عبر المنصة
نستخدم كذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل أنماط الاستخدام وتخصيص المحتوى. وترد تفاصيل إضافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
3. طرق جمع البيانات
يتم جمع البيانات الشخصية عبر:
- إدخال المستخدم المباشر
- التقنيات الآلية
- مصادر خارجية
الجمع المباشر
عند قيام المستخدمين بـ:
- التسجيل
- تحديث الملف الشخصي
- إرسال الاستفسارات
- استخدام المنصة
الجمع التلقائي
عبر تقنيات مثل:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- إشارات الويب (Beacons)
- سجلات الخادم
مصادر خارجية
قد نحصل على البيانات من مزودي خدمات خارجيين مثل:
- ) Google Analytics التحليلات(
- ) Stripeمعالجة المدفوعات(
وتكون هذه الجهات ملزمة تعاقدياً بمعالجة البيانات وفقاً لقوانين حماية البيانات والمعايير الخاصة بنا.
4. الغرض من جمع البيانات
4.1 إدارة الحسابات
لإنشاء وإدارة وتأمين حسابات المستخدمين، بما في ذلك:
- التحقق من الهوية
- المصادقة
- إدارة كلمات المرور
- الاتصالات المتعلقة بالحساب
4.2 تقديم الخدمات
لتمكين الوصول إلى وظائف المنصة الأساسية مثل:
- السوق الإلكتروني
- خدمات توظيف الطاقم
- حجز التأجير البحري
4.3 تخصيص تجربة المستخدم
لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم عبر:
- تخصيص المحتوى
- تحسين واجهة المستخدم
- تقديم توصيات للخدمات
4.4 التسويق والإعلانات
يوافق المستخدم على استخدام بياناته لأغراض تسويقية مثل:
- الرسائل التسويقية
- النشرات الإخبارية
- العروض الترويجية
- الإعلانات
4.5 الأمن ومنع الاحتيال
لاكتشاف ومنع:
- الاحتيال
- إساءة الاستخدام
- الوصول غير المصرح به
- خرق الشروط
مع تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.
4.6 التحليلات وتحسين المنصة
لتحليل البيانات وأنماط الاستخدام بهدف:
- تحسين وظائف المنصة
- زيادة الكفاءة التشغيلية
- دعم تطوير الخدمات
4.7 التحقق من الهوية والأدوار
للتحقق من الهويات والمؤهلات المرتبطة بالأدوار المختلفة مثل:
- اعتماد حسابات مالكي السفن
4.8 مزودو الخدمات الخارجيون
قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات يقدمون:
- الاستضافة
- التحليلات
- المدفوعات
- التسويق
وهم ملزمون تعاقدياً بحماية البيانات.
5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
5.1 مع المستخدمين الآخرين
قد تتم مشاركة بيانات محدودة لتمكين عمل المنصة، مثل:
- مشاركة بيانات اتصال مالكي السفن مع العملاء
- مشاركة السير الذاتية مع مالكي السفن
وذلك فقط للغرض المحدد.
5.2 مع مزودي الخدمات
نشارك البيانات مع مزودي خدمات موثوقين مثل:
- Stripe
- مزودي التحليلات
- شبكات الإعلانات
وجميعهم ملزمون بحماية البيانات.
5.3 الامتثال القانوني
قد يتم الإفصاح عن البيانات:
- للامتثال للقوانين
- لأوامر المحاكم
- لطلبات الجهات الرسمية
- لحماية حقوقنا وأمن المنصة
5.4 نقل الأعمال
في حالة:
- الاندماج
- الاستحواذ
- بيع الأصول
قد يتم نقل البيانات ضمن الصفقة التجارية.
5.5 تحسين الخدمات
قد نشارك بيانات مجهولة الهوية لتحليل الاستخدام وتحسين الأداء.
6. الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات الأمان
تحتفظ Vesselglobe ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو عند الحاجة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات.
7. الوصول إلى البيانات والنقل الدولي
يوافق المستخدم على أن مسؤولي التطبيق المعتمدين قد يتمكنون من الوصول إلى البيانات عن بُعد من دول مختلفة.
وبموجب بعض قوانين حماية البيانات مثل GDPR، قد يعتبر هذا الوصول شكلاً من أشكال نقل البيانات الدولي.
ولذلك نقوم بتطبيق ضمانات مناسبة تشمل:
- سياسات داخلية وضوابط وصول
- البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses)
- تدابير أمنية تقنية وتنظيمية
وباستخدام المنصة يوافق المستخدم على هذا الوصول العالمي مع الحفاظ على حماية البيانات.
8. أمن البيانات
حماية المعلومات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به تمثل أولوية قصوى لدينا.
نستخدم تقنيات أمنية وإجراءات معيارية لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام
- التعديل
- الإفصاح
- التدمير
ولا نتحمل المسؤولية عن خروقات البيانات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا.
وقد يتم استخدام المعلومات الشخصية لإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال عبر جهات متخصصة للتحقق من الهوية.
9. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر أي تحديثات على المنصة.
استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
10. مراجعة أو تعديل أو حذف البيانات
إذا رغبت في مراجعة أو تعديل أو حذف معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: